Google Hangouts Chat 優缺點簡評,學校企業的中文簡易Slack



2018 年 3 月開始, Google 在「 G Suite 」推出了 Google Hangouts Chat 服務,開放給學校、企業版 Google 服務的用戶使用。簡單來說, Google Hangouts Chat 」就是一個公司內部的即時通工具,但跟 LINE 這樣的個人即時通比起來,又更強調團隊溝通、協同合作的功能

這類給團隊溝通專用通訊平台,這幾年最知名的服務就是:「 Slack 」,或是台灣這幾年也引進了來自韓國的「 JANDI 」,以及來自日本的「 ChatWork 」等同類服務。 這類團隊溝通平台通常都有幾個特色:
  1. 讓團隊內部成員可以輕鬆建立各種專案、部門或特殊需求的「溝通頻道」。
  2. 讓溝通合作更加扁平化,所有人可以針對任何議題直接支援、傳訊、討論。
  3. 與其他雲端工具整合,在溝通中結合工作的協同合作,例如文件、會議等等。




而「 Google Hangouts Chat 」一推出,很明顯的是因應這股 Slack 風潮,但要說「 Google Hangouts Chat 」是想取代或挑戰 Slack 或其他同類服務?其實還差得很遠。

應該說,「 Google Hangouts Chat 」的目的還是針對「已經在使用 G Suite 」的企業用戶、學校用戶,讓這些用戶們不用另外去使用 Slack ,就能在 Google 系統內,找到溝通合作需要的平台。

而我自己簡單測試了一小段時間後,今天這篇文章,來分享我對「 Google Hangouts Chat 」優缺點的簡評。




「 Google Hangouts Chat 」的優點與功能:


如果你是 G Suite 使用者,可以到「 Google Hangouts Chat 」網頁下載 Hangouts Chat 軟體。目前提供了 Windows、 Mac、 Android 與 iOS 軟體下載。或是開啟「 Google Hangouts Chat 網頁版」。

下載後,使用你學校或企業的 G Suite 帳號就可以登入,登入後,就可以和學校或企業內部的人員開始通訊。

從這裡就可以看到,目前「 Google Hangouts Chat 」就是一款 100% 設計給使用 G Suite 的團隊內部成員使用的通訊平台。對已經使用 G Suite 的用戶來說,不需到其他服務做另外設定。




目前「 Google Hangouts Chat 」也已經提供多國語言版本,包含了完整的繁體中文介面。這一點或許也相較只有英文版的 Slack 更親切。

不過像是前面提到的 JANDI 和 ChatWork 等服務也有中文化版本。




「 Google Hangouts Chat 」上可以發起幾種不同對話

  • 群組訊息:一對一,或是拉進多名公司內成員,組合一個「私密對話」的群組,公司內其他人不會看到你們的群組訊息。
  • 傳送訊息給機器人:把第三方服務的機器人加入,提供給你一些即時通知或功能,後面會介紹到。
  • 建立聊天室:建立公司內的「公開頻道」,例如某個專案頻道、某個佈告欄頻道等等,是公開的,公司內的人都會看到,都可加入。

這點基本上和 Slack 等軟體差不多。




如果是群組訊息,或是一對一訊息,也就是私密的對話,「 Google Hangouts Chat 」這時候還可以在訊息中開啟「 24 小時內刪除訊息」功能,讓對話減少外流風險。




而在「聊天室」公開頻道的對話,則會永久保留下來。

「 Google Hangouts Chat 」的聊天室對話有一個好設計,就是「每則訊息可以自成一個討論串」,例如有人發起了一個問題,其他人可以在訊息下直接回覆,變成討論串。而有其他需求的人可以另開新的訊息,開啟新的討論串。

這樣可以讓訊息比較不會分散。




在「 Google Hangouts Chat 」的聊天室中,可以隨時回頭編輯自己的舊訊息,也可以刪除自己的訊息

基本上,你可以把「聊天室」公開頻道當作「公事」的正式討論,所以上面的訊息可以集合成討論串,並且可以隨時回頭編輯修改訊息,方便以後搜尋查看。




在「 Google Hangouts Chat 」的訊息中,當然已經直接整合了 Google 的服務,包含可以「直接插入 Google 雲端硬碟的檔案」,還有可以在訊息中「直接發起 Hangouts Meet 視訊會議」。




而在搜尋上,「 Google Hangouts Chat 」可以讓你快速搜尋所有聊天室的舊訊息




「 Google Hangouts Chat 」中也內建了這類通訊服務最喜歡的機器人功能,其實就是串聯第三方服務。

不過目前要跟這些機器人下指令,都必須使用英文的指令。




這些服務機器人還有一個功能,像是 Google DriveTrello 這些服務的機器人,可以在「 Google Hangouts Chat 」直接提供給你通知,讓你知道有哪些新的文件、任務修改





「 Google Hangouts Chat 」的缺點:


不過「 Google Hangouts Chat 」也很明顯的在許多地方不如 Slack 與目前知名的同類工具,我自己感受到的幾個缺點為:
  1. 「 Google Hangouts Chat 」並非獨立服務,而是 G Suite 內的專用工具,所以不能自由邀請非公司內成員加入。
  2. 缺少這類溝通服務會有的訊息過濾、星號、置頂等功能,等到訊息一多一亂,這會是需要的。
  3. 缺少這類溝通服務會有的訊息提醒等功能,少了任務管理的彈性。
  4. 延伸的第三方服務機器人還是相對較少較簡單(對比最多的 Slack 來看)。




小結:


或許也不能說是「 Google Hangouts Chat 」太陽春,或是完全不如 Slack、 JANDI 等服務。

簡單試用後,我認為「 Google Hangouts Chat 」出發點就是設計給「已經是 G Suite 的企業內用戶」來使用而已。

G Suite 是 Google 的團隊工作系統,裡面有雲端硬碟、文書編輯等等工具,當然也需要一個溝通平台,而「 Google Hangouts Chat 」彌補了這個缺口。像是使用 G Suite 的學校或公司,就不用叫員工再申請另外一個服務帳號,直接打開「 Google Hangouts Chat 」就能滿足這類團隊溝通的基本需求。


Google Hangouts Chat 」(目前提供 Windows、Mac、Android與iOS軟體下載,要使用 G Suite 帳號登入)
開啟「 Google Hangouts Chat 網頁版


 (歡迎社群分享。但全文轉載請來信詢問,禁止修改上述內文,禁止商業使用,並且必須註明來自電腦玩物原創作者 esor huang 異塵行者,及附上原文連結:Google Hangouts Chat 優缺點簡評,學校企業的中文簡易Slack

留言

  1. //「 Google Hangouts Chat 」目前只能安裝軟體使用,居然沒有單純線上版//

    Esor,Chat有單純線上版的,手機瀏覽器(dsektop mode)也可以用到

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    1. 如果是就太好了,請問網址是?

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    2. 噢!我找到了,感謝提示:https://chat.google.com

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  2. @esor大 能比較一下 Office 365 的 Teams嗎?
    https://products.office.com/zh-tw/microsoft-teams/group-chat-software

    感謝

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    1. 之前一直想要試試看這個,結果因為畢竟是比較次要的任務,所以後來到我的 Office 365 訂閱過期了都沒時間試試看。

      這個是不是要商務套裝才能嘗試?如果是,可能要等到我下次有動力或有需要去續訂 Office 365 後,才有機會試試看了

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    2. 我剛剛進行測試一般帳號無法登入
      要 Office 365 的使用者相關方案有包含他才可以

      嚴格來說必須要整套 Office 365 多少每個都有互相應用才有加分
       
      如果單純是比較 teams 跟 JANDI 或 Slack
      teams 落在下風,規畫得太複雜可以結合的資源都是微軟的
      對外資源太少,要設定 webhook 比 JANDI 跟 Slack 還難上手
      他介面上都把東西都藏得太裡面了

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  3. 試用了一下發現設計好的機器人

    有些有圖利平台XD
    像理論上依照使用 Zapier.com 的經驗來說,
    Trello 有公開的 API,如果要拿到裡面的資訊做同步通知,
    只需要使用者允許不用特別付錢才對

    但 Google Chat 設計好的預設 Trello 機器人,點進去竟然還需要 Trello 那邊也要啟動指定的相對功能。
    免費的 Trello 一個板子只能啟動一項特殊功能,
    要突破只能付費(給 Trello)了

    ----

    不過除了設好的機器人
    他也有自由的 webhook
    如果會寫串接個平台網路程式 API 或是很善用 IFTTT.com、Zapier.com、flow.microsoft.com、mythings.yahoo.co.jp 的 webhook 功能
    可能可以同步通知或其他應用也很方便

    目前觀察 Google Chat 本身預設的機器人銜接平台不夠多
    例如 Evernote 沒有、getPocket.com 沒有、連 RSS 也沒有
    如果有要類似的功能就只能用 webhook 下去玩了

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