不是參考別人買了什麼,而是他為什麼這樣買


最近和老婆一起準備搬家,大大小小事情忙得昏頭轉向時,老婆傳了一個洗衣機的網頁給我看,於是產生了下面這樣有點白目(我是說我自己)的對話:

老婆:我看很多人都推薦這款洗衣機耶!
我:是誰推薦的呢?
老婆:某某某和某某某。
我:為什麼他們會推薦這種類型的洗衣機呢?
老婆:他們覺得這台好用吧!
我:為什麼他們覺得這台好用呢?
老婆:......
我:例如他們是洗幾個人的衣服?有沒有要洗小孩的衣服?洗衣機有沒有在房間旁邊?平常洗衣服的習慣是怎樣?什麼時間洗衣服?不知道他選擇的關鍵因素是什麼?
老婆(已經去做其他事情,不想理我了。)

當然,我要澄清我不會每次都真的這麼白目。但上面的「洗衣機」,可以替換成我們在採購的衣櫃、地毯、沙發、廚具、電冰箱等等項目,我自己挑選時,都會有上面那樣的思考。




不知道大家上網購物時,尤其買一些自己之前不一定買過的新東西時,會怎麼做出自己選擇的判斷?

對我來說,我當然會上網研究一下大家的評價與討論,而在許許多多的開箱文裡,我會特別去 Google 出那些「有寫出自己整個購買思考流程的文章」,當然這類文章相對少,但也總是找得到,有時在論壇裡,有時在部落格中。

我想看的主要不是他買了哪一台、買了哪種規格、買了哪種外型,因為這些我可能都有自己的喜好判斷。但是,尤其對於我第一次買的產品,我最想看到的是:

「他是怎麼思考自己的需求?他是如何認為這台產品符合他的需求?他下決策的判斷流程與決定因素是什麼?」




或者像是每次在 Google 地圖上搜尋新餐廳,我自己在看評價時,單純的好吃、難吃的評價通常會被我忽略,但是我喜歡看到有些評論會寫出「為什麼他覺得好吃或難吃」,例如他很喜歡或不喜歡某種風格料理?她很在意或不在意某些服務方式?

這樣一來,我知道他選擇的理由:

我甚至可能因為他覺得難吃或不喜歡的理由,而選擇去吃這家餐廳,說不定那是我喜愛或正好需要的方式。




同樣的,我自己在學習工作方法、解決問題、養成習慣的過程中,甚至我自己在挑選工具的過程中,也通常不太管「評價」(這也是為什麼你在電腦玩物裡,很難看到我用評價的角度寫文章)。

在學習這類方法的過程中,我會希望看到對方「回頭剖析他自己」,而不只是去剖析某個工具、方法或產品,最值得學習的是「他選擇的理由」。

在參考別人的選擇時,有兩點很重點:



  • 思考的方法」:

我會更信任一個思考模式和我類似的人所做的判斷,或者說,不是信不信任的問題,而是這樣的選擇結果會和我最相近。

但是如果看到一個思考模式和我不同的人,更棒!因為我可以學會另外一種思考方式。



  • 隱藏的需求」:

如果他願意詳細剖析自己選擇的理由,這時候我就可以一一檢查他的考量點,看看他列出來的需求有哪些,並且比對我自己的需求,看看有什麼我漏掉的,或者重新思考有沒有其實不需要的。

尤其如果是要學一個新方法、買一個新東西,這時候我們因為沒做過,最缺乏的其實就是「根本還不了解自己的需求」,這時候,如果有人願意剖析他的需求給我們看,那麼我就能從中更快建構一個新的世界觀。




也不是說功能、規格、優點不重要,而是如果沒有思考方法、需求判斷當作基準,就沒有意義。也會變成只是跟著別人做、跟著別人買,結果卻還不是自己喜歡的。

當然,我這樣的「追根究底」,有時候連賣東西(教方法)的人也受不了。最近要買新衛浴,我就一直追問師傅說為什麼這個衛浴要做這兩種規格呢?師傅說就一個是一體成型、一個是組裝,我說這我知道,但那只是技術,我想知道的是為什麼一個要做一體成型?一個要組裝呢?背後的思考邏輯是什麼?有沒有要滿足什麼特別需求?

結果這次換師傅要翻白眼了。

如果你喜歡我的思考方式,推薦你參考:「九種「特殊思考模型」的工具與範本,想通難題的有效輔助 」、「練習規劃新一年的專注簡化數位生活,我的思考心智圖分享 」、「心智圖方法教學我的真實經驗版,發散到收納複雜思考的9步驟 」。

或者推薦你今年我撰寫的新書,裡面提到了許多思考的方法:「電腦玩物站長的筆記思考術」。


 (歡迎社群分享。但全文轉載請來信詢問,禁止修改上述內文,禁止商業使用,並且必須註明來自電腦玩物原創作者 esor huang 異塵行者,及附上原文連結:不是參考別人買了什麼,而是他為什麼這樣買

留言

  1. 我這樣問一定被我老婆白眼說: 你很行那不然你來找呀! XDDDDD

    回覆刪除
    回覆
    1. 哈哈,所以我也不會真的每次都這樣問到底XD

      刪除
  2. 買大件的東西我都會先訂閱google快訊的關鍵字,然後你知道的,會有各種優惠信息……最後受不了大力度優惠的誘惑……

    回覆刪除
  3. 讚啦~原來不是只有我會有如此發問多多的"症頭"

    不過從消費心理學來說,也許也是因為高單價導致感覺心理成本大,所以才會想特別問清楚。

    回覆刪除
  4. 結果大家開始討論起購物心得了XDXD

    回覆刪除
    回覆
    1. 難得你的文章有機會可以討論購物,這次錯過下次就沒了
      XD

      刪除
  5. 我是那種很想問這麼多但常常被時間追著跑,最後隨便亂下決定的狀況XD

    回覆刪除
  6. 每次我買東西都只按需求買,都不會管這麼多哩哩摳摳的耶
    看來以後可以換個思考方式~

    回覆刪除
  7. 我也是在購物前常會先搜尋一下市場上的開箱或評價
    雖然大多都是葉佩雯....
    不過倒是常搜尋一些不推薦或是反向思考的文章
    ex:「不要買XXX的理由」這一類的...
    雖然很多理由只是藉口,但其實藉口不就是最好的理由?^^

    回覆刪除

張貼留言

為了避免垃圾廣告留言過多,開始測試「留言管理」機制,讓我可以更容易回應讀者留言,並更簡單過濾掉廣告,但只要不是廣告留言都會通過審核。

這個網誌中的熱門文章

全家沖印、 7-11 列印照片誰好用?立可得與 ibon教學+比較表

微軟 Bing AI 繪圖工具 Image Creator 免費開放,30秒輕鬆生成圖片

Google Maps 我的地圖完全教學!規劃自助旅行攻略

3個 ChatGPT 輸入到輸出實驗,第二大腦筆記用 AI 生成文章報告

Arc 瀏覽器 windows 版測試心得,用四大介面改造升級專注工作流

Google 表單的 10 個專業問卷調查設計秘密教學

如何為筆記命名,建立搜尋規則?我的標題、分類、標籤命名法

Draw.io 中文線上製作流程圖首選!專業水準完全免費

如何用 ChatGPT 加速生成一份有圖有文的簡報,實戰案例教學

Google 表單自動關閉回覆教學:時間人數到達就過期