不是參考別人買了什麼,而是他為什麼這樣買


最近和老婆一起準備搬家,大大小小事情忙得昏頭轉向時,老婆傳了一個洗衣機的網頁給我看,於是產生了下面這樣有點白目(我是說我自己)的對話:

老婆:我看很多人都推薦這款洗衣機耶!
我:是誰推薦的呢?
老婆:某某某和某某某。
我:為什麼他們會推薦這種類型的洗衣機呢?
老婆:他們覺得這台好用吧!
我:為什麼他們覺得這台好用呢?
老婆:......
我:例如他們是洗幾個人的衣服?有沒有要洗小孩的衣服?洗衣機有沒有在房間旁邊?平常洗衣服的習慣是怎樣?什麼時間洗衣服?不知道他選擇的關鍵因素是什麼?
老婆(已經去做其他事情,不想理我了。)

當然,我要澄清我不會每次都真的這麼白目。但上面的「洗衣機」,可以替換成我們在採購的衣櫃、地毯、沙發、廚具、電冰箱等等項目,我自己挑選時,都會有上面那樣的思考。




不知道大家上網購物時,尤其買一些自己之前不一定買過的新東西時,會怎麼做出自己選擇的判斷?

對我來說,我當然會上網研究一下大家的評價與討論,而在許許多多的開箱文裡,我會特別去 Google 出那些「有寫出自己整個購買思考流程的文章」,當然這類文章相對少,但也總是找得到,有時在論壇裡,有時在部落格中。

我想看的主要不是他買了哪一台、買了哪種規格、買了哪種外型,因為這些我可能都有自己的喜好判斷。但是,尤其對於我第一次買的產品,我最想看到的是:

「他是怎麼思考自己的需求?他是如何認為這台產品符合他的需求?他下決策的判斷流程與決定因素是什麼?」




或者像是每次在 Google 地圖上搜尋新餐廳,我自己在看評價時,單純的好吃、難吃的評價通常會被我忽略,但是我喜歡看到有些評論會寫出「為什麼他覺得好吃或難吃」,例如他很喜歡或不喜歡某種風格料理?她很在意或不在意某些服務方式?

這樣一來,我知道他選擇的理由:

我甚至可能因為他覺得難吃或不喜歡的理由,而選擇去吃這家餐廳,說不定那是我喜愛或正好需要的方式。




同樣的,我自己在學習工作方法、解決問題、養成習慣的過程中,甚至我自己在挑選工具的過程中,也通常不太管「評價」(這也是為什麼你在電腦玩物裡,很難看到我用評價的角度寫文章)。

在學習這類方法的過程中,我會希望看到對方「回頭剖析他自己」,而不只是去剖析某個工具、方法或產品,最值得學習的是「他選擇的理由」。

在參考別人的選擇時,有兩點很重點:



  • 思考的方法」:

我會更信任一個思考模式和我類似的人所做的判斷,或者說,不是信不信任的問題,而是這樣的選擇結果會和我最相近。

但是如果看到一個思考模式和我不同的人,更棒!因為我可以學會另外一種思考方式。



  • 隱藏的需求」:

如果他願意詳細剖析自己選擇的理由,這時候我就可以一一檢查他的考量點,看看他列出來的需求有哪些,並且比對我自己的需求,看看有什麼我漏掉的,或者重新思考有沒有其實不需要的。

尤其如果是要學一個新方法、買一個新東西,這時候我們因為沒做過,最缺乏的其實就是「根本還不了解自己的需求」,這時候,如果有人願意剖析他的需求給我們看,那麼我就能從中更快建構一個新的世界觀。




也不是說功能、規格、優點不重要,而是如果沒有思考方法、需求判斷當作基準,就沒有意義。也會變成只是跟著別人做、跟著別人買,結果卻還不是自己喜歡的。

當然,我這樣的「追根究底」,有時候連賣東西(教方法)的人也受不了。最近要買新衛浴,我就一直追問師傅說為什麼這個衛浴要做這兩種規格呢?師傅說就一個是一體成型、一個是組裝,我說這我知道,但那只是技術,我想知道的是為什麼一個要做一體成型?一個要組裝呢?背後的思考邏輯是什麼?有沒有要滿足什麼特別需求?

結果這次換師傅要翻白眼了。

如果你喜歡我的思考方式,推薦你參考:「九種「特殊思考模型」的工具與範本,想通難題的有效輔助 」、「練習規劃新一年的專注簡化數位生活,我的思考心智圖分享 」、「心智圖方法教學我的真實經驗版,發散到收納複雜思考的9步驟 」。

或者推薦你今年我撰寫的新書,裡面提到了許多思考的方法:「電腦玩物站長的筆記思考術」。


 (歡迎社群分享。但全文轉載請來信詢問,禁止修改上述內文,禁止商業使用,並且必須註明來自電腦玩物原創作者 esor huang 異塵行者,及附上原文連結:不是參考別人買了什麼,而是他為什麼這樣買

留言

  1. 我這樣問一定被我老婆白眼說: 你很行那不然你來找呀! XDDDDD

    回覆刪除
    回覆
    1. 哈哈,所以我也不會真的每次都這樣問到底XD

      刪除
  2. 買大件的東西我都會先訂閱google快訊的關鍵字,然後你知道的,會有各種優惠信息……最後受不了大力度優惠的誘惑……

    回覆刪除
  3. 讚啦~原來不是只有我會有如此發問多多的"症頭"

    不過從消費心理學來說,也許也是因為高單價導致感覺心理成本大,所以才會想特別問清楚。

    回覆刪除
  4. 結果大家開始討論起購物心得了XDXD

    回覆刪除
    回覆
    1. 難得你的文章有機會可以討論購物,這次錯過下次就沒了
      XD

      刪除
  5. 我是那種很想問這麼多但常常被時間追著跑,最後隨便亂下決定的狀況XD

    回覆刪除
  6. 每次我買東西都只按需求買,都不會管這麼多哩哩摳摳的耶
    看來以後可以換個思考方式~

    回覆刪除
  7. 我也是在購物前常會先搜尋一下市場上的開箱或評價
    雖然大多都是葉佩雯....
    不過倒是常搜尋一些不推薦或是反向思考的文章
    ex:「不要買XXX的理由」這一類的...
    雖然很多理由只是藉口,但其實藉口不就是最好的理由?^^

    回覆刪除
  8. También puede visitar una tienda de ladrillo y mortero de Michael Kors o su sitio web y comprar directamente un bolso Michael Kors desde allí. Usar un bolso de Michael Kors les permite a los demás reconocer que el habitante urbano educado toma la moda realmente con seriedad. Los bolsos de hombro son particularmente refinados y elegantes.

    {Bolsas Michael Kors Precios | Bolsos Michael Kors Outlet | Michael Kors Rebajas}

    En vacker konstnärlig skapelse av vävt läder, som ger ett skalskaligt utseende - liknar en snakeskin eller fiskhud, linjer utsidan av påsen. Läderens bältros är små läderringar. Det finns också gyllene accenter på väskan. Slutresultatet är svagt liknar kedjepost.

    {Michael Kors Rea | Michael Kors Väska Rea | Michael Kors Plånbok}

    回覆刪除

張貼留言

相關文章:

這個網誌中的熱門文章

OpenShot 免費中文版影片剪輯軟體,何必用精簡版的威力導演

Google One 台灣開通測試,六位家人共用一個 Google 付費空間

Google 雲端硬碟檔案整理技巧總集,四個高效率的管理邏輯

Google Maps 我的地圖完全教學!規劃自助旅行攻略

自動化圖片去背教學!只需 Word 或 PowerPoint 搞定

Scrum:用一半的時間做兩倍的事,人生更需要的敏捷方法