不需第三方軟體， Windows 工具強制解決軟體安裝移除出錯問題

最近上課時，遇到一位學員問我：「之前曾經在移除 Google 雲端硬碟的電腦端同步軟體時出錯，導致同步軟體無法移除，但也無法使用，想要重新安裝軟體，又提示說電腦中已經有安裝，不能重新安裝新軟體。結果就卡在那邊，無法使用 Google 雲端硬碟的電腦同步備份軟體。」

本來我想推薦他，自己多年前會使用的「強制移除軟體工具」，例如：「GeekUninstaller 移除軟體必備的反安裝程式，簡潔免安裝」。但因為我自己大概這五、六年來，已經漸漸的不使用這類的系統最佳化軟體了，所以要推薦別人也覺得怪怪的。

後來，我想說應該負責處理一下這個問題，於是研究了一下，讓那位學員測試，發現可以用微軟提供的工具來解決問題，這樣就不需要安裝第三方軟體了。

這就是今天這篇文章要分享的：「程式安裝與解除安裝疑難排解員」，記錄一下解決過程，提供我自己和需要的朋友未來遇到問題時，可用的參考。

第一步，先到「程式安裝與解除安裝疑難排解員」網頁，選擇［ Download ］，下載這款工具。

 下載完成後，直接執行「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab」這個檔案。

跳出「程式安裝與解除安裝疑難排解員」的畫面，按下下一步執行。

在短暫的偵測時間後，會詢問我們要排除的問題是哪一種？

在這個案例中，我要強制移除出錯的 Google 雲端硬碟備份同步軟體，所以選擇［正在解除安裝］。

接下來，會開始「掃描」要解除安裝的程式，這可能會花上比較久的時間。測試中的這台電腦已經算是安裝比較少軟體的，也需要大概 5 分鐘左右的掃描時間。

掃描完成後，會列出可能要解除安裝的程式，找到有問題的項目，選擇［下一步］。

例如這裡選擇的就是出問題的 Google 雲端硬碟備份同步軟體。

接著會問你，是不是真的要嘗試解除安裝，選擇［是］。

接著在短暫的自動處理過程中，會「強制移除」這個軟體，修正完成後，問題就排除了。

在這個案例中，遇到的是 Google 雲端硬碟備份軟體安裝出錯，導致移除不了，也無法安裝，於是利用「程式安裝與解除安裝疑難排解員」，強制移除出錯的軟體，幫我們可以重新順利安裝。

如果你遇到的是一些有問題或惡意軟體，想要移除，卻沒辦法移除，也可以用這個工具來解決。

分享這次排除問題的經驗，或許下一次我自己也用得到，也提供需要的朋友參考。

這樣也就不需要使用第三方軟體了。

這幾年，因為我自己的使用習慣，也真的比較少介紹電腦的小軟體了，這邊列出幾個近期我還是會使用的工具，提供大家參考：

• pyTranscriber 影片自動上字幕免費軟體！10分鐘搞定1小時影片
• Scrcpy 免裝 App 讓 Android 手機投影到電腦，還可電腦操控
• KeePassXC 免費密碼管理軟體圖解教學，信用卡、瀏覽器、手機都能快速輸入

微軟的「程式安裝與解除安裝疑難排解員」下載

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