[已取消] Evernote 明年一月更新隱私政策,將允許少數員工進行人工檢查

更新:文中更新了舊版隱私條款,與新版隱私條款的對比。
更新:Evernote CEO 說明新隱私政策:可關閉對機器學習的人工抽查
最新更新 Evernote 決定取消這一次的隱私政策更新計畫

這是今天的大新聞,值得所有 Evernote 的使用者注意。

(回應用戶反彈, Evernote 已經取消此一政策)2017 年 1 月 23 日, Evernote 將會更新他們的服務隱私權政策,其中一個很大的重點是:

「最新更新中允許少數 Evernote 員工為了開發並強化 Evernote 的目的,監控應用於帳戶資料之機器學習科技,其權限限制如下所述。 
這麼做最主要是為了確保我們的機器學習技術有確實正確運作,為使用者呈現相關性最高的內容和功能。儘管我們的電腦系統性能優異,有時少量的人工檢查依然是無可避免的。」

雖然 Evernote 仍強調他們遵守之前隱私政策的三大守則:「您的資料歸您所有、您的資料受到保護、您的資料具可攜性。」

但是「讓少數 Evernote 員工可以監控用戶資料」,這確實是一句讓人不禁產生懷疑的更新,到底「監控用戶資料」、「人工檢查」會到什麼程度呢?這樣的檢查會不會造成隱私疑慮?又或者如果我使用 Evernote 來進行工作,工作上有簽屬保密條款,那麼我的資料在 Evernote 中被人工檢查,會不會觸犯這樣的保密條款呢?




我也認為用戶必須慎重看待這件事情,目前因為 Evernote 官方還沒有很明確的回應大量的用戶疑慮,所以我先針對目前 Evernote 官方的兩則公告,幫大家進行一些重點整理:




我的第一個疑慮是, Evernote 員工將可以「在什麼情況下」檢查我的筆記內容?


這部分從上面公告看到的說明是,在下列情況, Evernote 被允許的少數員工將可以查看你的筆記內容:

  • 1.「為了排除故障問題,或維護並強化我們的服務。」可能就是前面所說的,為了機器學習科技而監控與人工檢查。
  • 2. 當你可能違反服務條款,而 Evernote 必須確認你是否違反服務條款時。
  • 3. 為了「保護 Evernote 及其使用者的權益、財產或人身安全」的時候。
  • 4. 「為遵守法律義務,如對搜索令、法院命令或其他法律程序作出回應。我們嚴謹地保護您帳戶內容的隱私性,在任何我們認為有可能因我們需遵守第三方關於獲取您的帳戶訊息的要求時,我們會向您發出通知。」有執法單位要求時, Evernote 有可能通知你將會檢視你的帳戶內容。

就我的理解簡單來看,就是在「加強機器學習服務的過程中」,或是「有違法可能而必須處理時」,在新的 Evernote 條款裡,將會允許 Evernote 員工檢查你的筆記。

更新:

如果比對一下 2016 年舊版隱私條款,與 2017 年新版隱私條款,其實修改之處只有兩處。

下圖是舊版的 2016 隱私條款。



下圖則是 2017 年即將更新的隱私條款,不同點是:
  • 刪去了基本上 Evernote 員工不會監看內容的一句。
  • 但其實舊版條款也有提到會在有限的情況下存取內容。
  • 新版中多出的有限情況,就是「維護並強化我們的服務」這一條。




我的第二個疑慮是,這樣的檢查筆記有沒有範圍限制呢?


根據最新條款, Evernote 說是:
  • 要在前面一段所說的幾種情況下,才有可能進行人工檢查。
  • Evernote 不會因此出售或出租您的資訊。
  • Evernote 也不會因為檢查你的內容而提供你目標廣告。




我的第三個疑慮是,哪些員工可以檢查筆記?


Evernote 的說法是:「有權存取使用者資料的員工必得通過背景調查,且至少每年接受特定安全性和隱私訓練一次,以確保他們都熟知最近的安全性規範與準則。」




我的第四個疑慮是,那可以不允許員工檢查我的筆記嗎?


前面從公告裡可以看到, Evernote 員工要檢查筆記,有兩大類情況:

  1. 「加強機器學習服務的過程中」
  2. 「有違法可能而必須處理時」

如果是第一類,也就是為了加強機器學習功能而做的人工檢查,這部分用戶可以手動選擇禁止,也就是不要讓 Evernote 在你的筆記上使用機器學習技術,這部分可以到「網頁版帳戶設定」中,取消勾選最後一項「允許 Evernote 使用我的資料以改善我的體驗」來做到。


但是,如果是「有違法可能而必須處理時」,這時候根據 2017 年 1 月 23 日生效隱私條款,(其實舊版條款就已經允許)那麼被允許的少數 Evernote 員工,將還是可以依據法律而檢查你的筆記內容。




小結:


很多朋友問我,那是不是要真的從 Evernote 搬移到其他筆記服務呢?(可參考:Evernote, Onenote, Google keep 雲端筆記完整比較表

其實上述的疑慮在官方的公告裡,我是可以找到我能接受的解答,唯一一個我個人目前還有疑惑沒有解答的是:

Evernote 應該可以用匿名機器分析的方式處理我的筆記,提供給我機器學習的服務,為什麼一定要有「人工監督或檢查」這樣的授權呢?這部分是我心中也還無法消除的疑慮。(雖然這個功能是我們可以手動關閉與禁止的)

至於違法而必須處理的部分,這像是 Google 等服務也有類似的條款,我倒是可以接受。

所以,我也會好好的考慮這件事情,有疑慮的朋友,也應該在 2017 年 1 月 23 日前匯出你的 Evernote 筆記,並做好雲端的移除,才能安心地轉換帳號到其他的雲端筆記、第二大腦服務。

而我,則會再持續追蹤看看, Evernote 官方對於這樣的人工監督與檢查,有沒有更進一步的說明,並在電腦玩物與大家分享。

補充 Evernote CEO 最新說明:Evernote CEO 說明新隱私政策:可關閉對機器學習的人工抽查

附註:本文歡迎社群分享,歡迎留言討論與指正,但因為希望能在討論與追蹤過程繼續補足與修正,所以暫時禁止全文轉載。原文:Evernote 明年一月更新隱私政策,將允許少數員工進行人工檢查

留言

  1. 我覺得配合法院進行搜查這部份我可以理解,也能接受。
    至於人工督察或檢查這部份我就不能接受了,雖然我的東西沒啥好看的也沒啥機密,但是感覺就不太好。

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    1. 這真的感覺不太好,也很疑惑到底為了什麼需要人工監督或檢查,希望 Evernote 可以有更詳細的說明

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  2. 這很不好啊,隱私被強行破壞了。

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    1. 這個結論可能下得太快,主要是新增的「為了維護與加強機器學習技術」的人工監看,到底是什麼意思,這部分我會期待 Evernote 說明清楚。

      此外其他的像是根據法律要求而有的一些檢查,很多服務也都是要符合法律,而且 Evernote 也還是不會販賣你的隱私或公開他,所以這部份我還是保留且信任 Evernote 的。

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  3. 我是已經全數搬家到Google keep+Google drive,管理方式調整一下其實也就ok,搜索功能也還可以,搬了兩三個月,看最近的動作感覺Evernote應該是撐不久了

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    1. 可惜就是onenote的行動端的體驗不是很好,用一陣子還是放棄

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    2. 我是已經全數搬家到Google keep+Google drive,管理方式調整一下其實也就ok,搜索功能也還可以,搬了兩三個月,看最近的動作感覺Evernote應該是撐不久了

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    3. 期待 Google Keep 如果完全整合到 Drive ,一起搜尋,那麼就像你說的,我覺得就可以更完美搭配

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  4. 昨天才付費升級,今天就有重大消息。感覺不太舒服!

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    1. Evernote 應該要好好說明清楚一些新增條款的意思

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  5. 才剛刷一年的專業版…
    我也不接受人工審查這政策
    看來要找退費方案預備一下了

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  6. 最近動作頻頻且一直在限縮與挑戰用戶底線,是不是公司快要倒閉的前兆…得開始思考是否要來搬家了,真是麻煩

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  7. 最近有一個義大利團隊開發叫 bear 的筆記軟體得到 Apple 的 App of the year,把 #hashtag 的概念來取代筆記本的分層管理,非常新穎。經過這件事後,找天來大搬家了。

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    1. 這個感覺有點像Dropbox paper的感覺,可惜沒有android與windows用戶端

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    2. bear 的整理滿頭我所好,不過目前限制平台真的對我來說也是一大限制

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    3. 哇塞,還可以用 MarkDown,不過沒有跨平台@@

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    4. 我也用過Bear,感覺真的還不錯,當下真的有想過是不是把Evernote上的方法運用在Bear看看

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    5. 如果工作流程都在 Apple 裝置,目前看來是可行,但 Bear 畢竟還是很新的服務,也是要慢慢看更長久之後

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  8. 唉,我也剛轉了專業版幾個月。。。
    人工督察或檢查這部份,最好改爲自願參予的性質,
    如果怕沒人參予的話,可以用折扣優惠來吸引用家參予。
    現在這樣強推,搞得人很不爽。

    可惜暫時未有替代方案。(用不慣OneNote, Keep,Quip 暫時又不能完全替代)

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    1. 其實因為機器學習的功能帶來的人工監督與檢查這部分,用戶可以「手動關閉」喔!文章最後段有說明

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  9. 是否應該有一個方案,如果已付費客戶不同意Evernote這麼做,要如何退費?

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    1. 說不定付費用戶是可以透過客服去客訴的,不過就像我前面留言也有提到的:「因為機器學習的功能帶來的人工監督與檢查這部分,用戶可以「手動關閉」!文章最後段有說明」

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  10. 完全不能接受Evernote的隱私政策,「機器學習」在筆記服務本身已是一個很大的錯誤,而且不少用戶都要求資料的安全性和隱私度,其次是軟體的可靠度(少點bug)和使用體驗(指不是機器向你推介什麼,是UI設計的改善,iOS版已經有三年多沒變過!),像Google的如Now或Assistant並不是大家所希望的。

    至於與當地法院合作,如果用戶居住在獨裁國家,那麼他們已經很危險。台灣現時還是民主國家,當有天變了,多年前的內容,即使無心也會被揭發和檢控。

    很多用戶的資料,未必是不能公開的,但一旦引入人手監控,對方會怎樣解讀自己的資料?即使我的本意不是要害人,但是對方可以覺得我所寫的,對社會/個人有潛在危險。Evernote好像說過,人手看用戶內容時,不會與用戶名稱一起看,但是有些用戶的筆記,如果scan了一張有自己名稱的收據,那麼其隱私是會被Evernote人員所知道。

    Evernote說用戶可以把個別筆記encrypt,但事實上不能把所有筆記自動encrypt,我也相信他們將來不會推出這功能。如果用戶數年前上載一些來自政府給他們的信件,附有地址名稱,現在他們如何記得要刪除或加密這些筆記來避免日後的人手或機器監控?

    而Evernote近來的舉動大多都意圖與用戶為敵!包括加價(雖然港台例外)、搬到Google的伺服器、大幅刪減服務,到現在要我們給他們看更多的隱私,未來對公司和對我們有多好處已經說了很多遍,且上述舉動已推行很久,Evernote至少完全沒有具體說明他們的計劃,又隱私政策他們有很多沒有具體解釋說明,欠說服力。讓人覺得他們一直在拿顧客有的,付了這麼多,基本上還是一樣的爛。我只看到iOS的note editor有改善,但其他一直沒改善!

    所涉及的「信任」問題,即使可以手動關閉某些功能,用戶們會否相信呢?在討論區已經可以見到。再者,剛使用Evernote時,因為信任而加進了不少筆記內容,發現數年後原來會被監看,甚至有一天他們還可以暗中修改自己內容而不知道。Evernote更沒有說明,當他們人手監控時,內部是否有記錄?個人能否要求Evernote公開,或在不能提出就能隨時看到被查閱的footprint?還是,可以透過自願參與代替人手監控?就算這次取消更新政策,也不排除將來任何的公司都會有類似舉動。

    過去Evernote所做的,我還可以容忍,但這一次,我寧願犧牲某程度的便利,都為了隱私和尊重,搬往其他平台甚至增加使用紙張的比例。

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    1. Evernote 在這個問題上確實是需要好好向用戶說明清楚他們的意圖的,誠如您所說,筆記並非一般的資料,對許多用戶來說,是有不同的期待價值。

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  11. 哈,可能等更好的筆記平台吧。如果容許有人檢查Evernote,對於配合而使用Evernote的人會有很大的困擾。但只要等官方再進一步說明,再決定要不要重度使用Evernote

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  12. 其實任何一款有影響力的軟件都有類似的條款,包括Google所有軟件,Facebook,whatsapp,Line等等;Evernote還特意開發了大陸版,難道只是為了用簡體字麽?
    無論你喜歡不喜歡,舒服不舒服,動物農莊的老大哥,早已盯住了你,每分每秒。

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    1. 不過從原本沒有,到新增了這樣的「擴權」,還是應該用更開誠布公的方式跟用戶說明清楚比較好

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  13. Evernote的忠實用戶2016年12月15日 下午11:36

    之前因為工作需要,又註冊一個Evernote帳號 (我本來就有一個帳號)
    結果新註冊的,不能改成Evernote的舊網頁版,
    真是無言,舊版好用多了......

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  14. 已经把笔记都删除了,改用 DEVONthink 好了……

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  15. 才剛買了版主的新書,然後買了一年專業版(送半年),兩天!!^____^.....有點無言

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    1. 我這一次也覺得 Evernote 這樣做不妥,不過還好現在 Evernote 決定即時剎車,停止更新隱私政策,回到以前以隱私保護為首要的立場

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