電腦玩物

誤解兩分鐘法則，常把人帶進愈做愈花時間的循環 在上 防彈筆記法 的課程時，我常常會收到這樣的問題：「esor，我的生活和工作中都是一些臨時的、雜亂的瑣事，並沒有什麼很明確的專案和目標。這樣一來，各種交辦不如想辦法當下、快速處理更快，我還需要利用筆記做紀錄，建立自己的工作系統嗎？」 GTD 不是說：「2 分鐘就能回的，立刻處理，不要推遲。」一個簡單交辦，快速在郵件回應就當結束了，還要多做紀錄，不是要多花一些力氣與時間嗎？ 我的經驗是： 「快回覆 ≠ 不記錄。」兩者不相違背，前者是幫助自己不拖延，後者是幫助自己節省未來工作時間，可以同時進行 。 反而我常在工作現場看到許多忙碌工作者，努力追著各種交辦，在郵件、即時通中快速做著各種回應： 把「溝通系統」當成自己的「工作系統」，最終資訊分散、版本不一致、重工率高，陷入愈做愈花時間的循環。 之前「 不快速回訊、不整理郵件，專注任務筆記，才是最聰明的整理術 」這篇文章也分享過同樣的問題點， 而今天這篇文章，我想分享自己的「快速紀錄」技巧。 許多朋友認為只有在處理大專案時，才需要系統化管理。如果我沒有要做什麼「重要的事」，就不需要建立個人整理系統。然而，即使是處理瑣事和臨時任務，也可能遇到下面情況： 我處理一個包裹寄送，快速回應完，接下來發生什麼臨時意外，都兵來將擋，水來土淹，總之「回應完，就當處理好」，沒有額外花時間整理。 但簡單的事情往往會出現比我們想像更混亂的狀況。假設對方需求做了幾次改變、臨時發現需要申請額外單據，這時需要確認一下之前的處理狀況。 如果我們前面只是隨手把事情回應完，就會導致自己要花掉非常多時間回頭去雜亂工作流程中去找資料，說不定還會漏掉一些關鍵訊息。 於是事情變得「愈做愈花時間」，「愈執行愈混亂」。尤其當沒有大專案，手邊都是雜亂臨時事件的時候，只要有兩三個任務發生上述情況，工作流程就可能陷入漏東漏西，花掉更多時間在重整資料的情況。 這時候最有效的方法，其實是隨手就把目前處理的資料、回應的步驟，都「快速記下來」，累積在一個任務、一則筆記當中（防彈筆記法的核心原則）。以後這個任務出現任何變動、狀況，我只要搜尋關鍵字回頭確認即可。 這些任務平常看似微不足道，但累積起來的意外狀況，卻足以讓我們焦頭爛額，直接影響著我們的效率和工作品質。 這時候當然需要建立工作系統。 所謂的目標化、系統化管理，不是要去尋找什麼厲害...